Zwroty i odstąpienie
Atnaujinta / Updated: 2026-07-02
Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i jak otrzymasz zwrot za pakiety pytań, kredyty i subskrypcję.
1. Usługa cyfrowa i 14-dniowe odstąpienie
Pakiety pytań i kredyty to dostęp do usługi cyfrowej. Konsumenci mają zwykle 14-dniowe prawo odstąpienia. Kupując pakiet pytań lub kredyty, zgadzasz się, że usługa może rozpocząć się natychmiast. Pakiet pytań jest ważny przez okres wskazany przed zakupem (np. 30 lub 90 dni).
2. Niewykorzystane pytania i kredyty — zwracane (14 dni)
NIEWYKORZYSTANE pytania i kredyty kupione w ciągu ostatnich 14 dni zwracamy bez podania przyczyny. Złóż wniosek na koncie lub e-mailem [email protected]. Zwrot trafia na ten sam środek płatności przez Stripe lub Montonio.
3. Wykorzystane pytania i kredyty — bez zwrotu
Za WYKORZYSTANE pytania lub kredyty (gdy udzielono odpowiedzi) zwrot nie przysługuje, ponieważ usługa została wykonana.
4. Awaria techniczna lub brak odpowiedzi
Jeśli z powodu błędu technicznego odpowiedź nie zostanie udzielona lub system „nie może odpowiedzieć”, pytanie lub kredyt jest automatycznie zwracane na saldo — nie płacisz.
5. Usługa niezgodna z opisem
Jeśli usługa istotnie odbiega od opisu, masz prawo do ponownej odpowiedzi lub zwrotu kredytu. Sam brak zgody na poprawnie uzasadnioną odpowiedź nie jest podstawą zwrotu.
6. Subskrypcja
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie — dostęp trwa do końca opłaconego okresu; bieżący okres nie podlega zwrotowi.
7. Wnioski i spory
Wnioski wysyłaj na [email protected]. Spory można rozstrzygać na platformie UE ec.europa.eu/consumers/odr.
Wiążącą wersją niniejszego regulaminu jest wersja litewska; wersje w innych językach mają charakter informacyjny, a w razie rozbieżności rozstrzyga wersja litewska.